潜水很久了，第一次在一乐淘宝店买东西就体会到了一乐很差的售后~

mgy8891 · 发表于 2011-9-4 23:05

在一乐淘宝店买了3个负离子模块，其中一个断路，找一乐售后解决，对话如下：
gdyleee
(09:46:04):
除非接错线否则是不会不工作的，请仔细检查

mgy8891
(20:53:23):
另外两个都没问题有一个没有负离子那种味道而且静电打手的感觉也没有一点反映都没有

gdyleee
(22:47:36):
确定有问题请直接退回更换，谢谢

mgy8891
(22:47:47):
好的邮费呢

gdyleee
(22:47:54):
AA

mgy8891
(22:48:05):
质量问题还AA吗

gdyleee
(22:48:43):
有质量问题我们承担，只要你有足够证据证明是质量问题就可以

mgy8891
(22:50:14):
3个一个不能用不是质量问题是什么？

gdyleee
(22:50:49):
我们都是测试过的，都能正常使用
除非接错线否则是不会不工作的

mgy8891
(22:51:10):
3个我就一个接错线吗？

gdyleee
(22:51:38):
3个我们就故意发一个坏的给你吗？

mgy8891
(22:52:28):
终于体会到传说中一乐的售后服务差了

gdyleee
(22:52:54):
呵呵
有人说差，有人说好

彼此差评吧淘宝第一个差评一定投诉到底

yleee · 发表于 2011-9-4 23:16

不知道楼主需要什么服务才叫做好？
负离子发生器的好坏不是靠闻出来的，也不是看高压是不是会噼里啪啦的响。使用电流表测试，有工作电流50ma就说明工作正常的。

197735295 · 发表于 2011-9-5 07:37

大家都退一步看。在快餐店要酒店的服务是不厚道的

199003326 · 发表于 2011-9-5 07:37

电子类的配件不比成品，既然王老板发货前是测试过的，那就肯定是好的，这点俺深信不疑，问题只会出在发货后的环节。兰州换下位置思考下，假如你是店主会怎么处理？卖这三个小玩意儿能挣多少钱?一来一回快递费就又够买俩了，邮费AA已经不错了，更何况店主还不清楚问题出在哪个环节。如果说兰州拿到第三方的质检报告，说是出厂就有质量问题，而不是使用不当损坏，俺相信王老板会再补发一个，但想想为这十块钱浪费多少天时间，浪费几十倍的金钱，值吗?
相比其他卖家，一乐售后态度可能是有点不尽如人意，好不容易挣几毛线，结果还要搭上十来块的邮费，换谁谁能高兴啊?还得一差评，还要投诉，和那些职业差评人有什么区别?

benli · 发表于 2011-9-5 07:58

负离子是无色无味的，
买二手电子垃圾算是赌博，无法接受就不要下手，相信大多人都明白这点。

jigsaw · 发表于 2011-9-5 08:00

王老板的服务态度是很不错的，不论是售前还是售后
一乐的会员都是知道的
在不知道问题出在何处的情况下
要为商家想一下，利润空间非常低
你这一单出了问题，不是这一单白做了，而是十几单就白做了

国望堂 · 发表于 2011-9-5 08:05

再仔细检查看看？或许不是大问题

wangmcu · 发表于 2011-9-5 08:07

LZ消消气，算了吧，像买二手电子产品就是会有这种风险的，一般价值比较低的我会跟老板讲下次再补发一个，没有必要让人家老板为了几毛钱再出10多块的快递费，都相互理解下就好。不过王老板最后一句话比较有个性，我喜欢。

my1048 · 发表于 2011-9-5 08:29

楼主应该找个有权威的砖家鉴定一下问题出在哪里。{:3_468:}

yleee · 发表于 2011-9-5 09:53

某些网友看到一乐网店销售的商品比一乐淘宝店的商品便宜，所以很想在一乐淘宝店购物也能享受到跟一乐网店上一样的优惠，但一乐网店是先款，一乐淘宝店是先货，为什么一乐网店的销售价比淘宝店便宜呢？那是因为一乐网店是先款（什么叫做先款，会网购的朋友都知道），是给比较信任一乐的网友优惠的，因为你首先信任一乐，所以一乐也给了你优惠。因为咱服务差，人家对咱不信任，但人家既想得到优惠，又想先货，结果带着不平衡的心态在淘宝店购买商品后，往往会变成发生纠纷的根源。至于现在淘宝购物发生的纠纷，如果发生退换货，一概是AA，这个是淘宝几年下来处理纠纷的潜规则，除非一方能证明一方完全没有过错，没有责任，否则退换货就是AA。至于你们信不信，我反正是信了。

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