淘宝一个两皇冠卖家的一点经验分享

yleee · 发表于 2011-12-1 13:29

本帖最后由 yleee 于 2011-12-1 13:52 编辑

做淘宝已经五年多了，虽然只有两皇冠，但多多少少还是有一点点经验可以跟大家分享的。咱先说说开店的经验吧！
1，首先，您要是刚刚开始准备在淘宝开店的朋友，您千万别因为开始在淘宝开了一个月网店而被好生意冲昏头脑，那只不过是在淘宝开店的蜜月期而已，这个怎么说呢？事情是这样的，淘宝为了吸引更多的卖家加入淘宝，通常会对新加入淘宝的卖家给予特别的照顾，让您认为在淘宝开店有利可图，生意非常好做，但实际却不是这样的，其实呢，这只不过淘宝想欺骗您快速加入淘宝的行列，让您放弃其他工作，专业加入淘宝，就好比我们在实际现实当中，某些商城为了吸引更多商家的加入，免租金半年一样。yleee当年发现这个奥妙的情况起源于发现同样的商品，不同的价格，新开店的卖家生意非常的好，而已经是钻石卖家，甚至皇冠卖家的生意都没有刚刚开店的生意好，以yleee开了两间店为例，A店是两皇冠，B店是刚刚开店，没有信用的，我们卖同样的商品，图片和介绍页面完全一样，例如同样的商品，A店价格只卖5元，而B店价格卖10元，结果呢？奇迹出现在马云的淘宝上了，同样一种商品，B店卖的非常的好，而A店呢？只有知道地址的老客户才会购买，结果当B店达到一定信用以后，效果自然就消失了，所以您千万别被淘宝的蜜月期给欺骗了。

2，接下来咱说说销售中的经验，yleee在每天的18点左右经常还会接到十万火急一样的订单，一般是维修用的高压板，或者电源充电器之类的，这类生意您如果无法保证能够按照买家的要求按时到达，您还是不接生意为好，为什么呢？因为快递公司的速度不是您能够左右的，例如采用号称世界先进技术的动车都还能有追尾的可能，您如何能够保证快递公司就不会晚点到达？yleee就吃到过这种亏，买家十万火急，千叮万嘱，一定要明天到，结果快递不给力，虽然的的确确是明天到了，但是到了下午4-5点才给送到，虽然买家也是要求明天到达，但就因为是下午4-5点才到的，结果买家拒收了，说客户已经不想修了，或者其他类似理由，就是不要了，结果货给退了回来，您最少亏发货的费用，当然还有买家在4-5点送到没拒收的，但那个也是需要您支付了一笔不小的手机费，买家才勉强签收的，因为买家会一个小时给您几个电话催单，问什么时候能够送到，买家非常的着急，这时您也非常的忙碌，打电话给快递公司催促，这样的生意虽然做成功了，但也非常的累，甚至还会亏本或者收到中差评，说快递慢，发货慢之类的评价。

3，对于买家所购买的商品不了解的情况下，您最好以自己不懂为由给支配出去，生意最好不接为好，比如yleee经常接到笔记本高压条，或者液晶高压条这类的咨询，通常所购买的只不过是1个而已，这这种类型的买家，一般是稍微懂一点基本知识的买家，而非专业维修师傅，一般是自己的机器，或者朋友的机器坏了，自己买点配件维修，因为不是专用维修，因为只买一个商品，所以出交易纠纷的概率也相对大，通常买回去用不了，要求退货的概率大概50%，比如笔记本高压条，通常是因为灯管老化引起高压条损坏或者高压条过流保护，这时候有可能是因为电流过流保护而已，并没有损坏高压条，而买家判断不准确，先买了高压条换上去，没有解决问题，就会以高压条是坏的为由要求退货，其实他自己心里清楚，高压条换上去没有坏，就只能换灯管了，碰到比较老实的买家，他会老实交代，货没有问题，愿意承担所有运费给您退回，虽然您没有损失运费，但商品被测试过，包装被拆开过，这些都无所谓，但起码您需要打包吧？需要人工费用吧?需要包装费吧？这些都是最少的损失，某种情况下您还会损失一根高压条和一程的运费，为什么会损失一根高压条呢？那是因为灯管老化，它既然可以损坏原来的高压条，那么您这根高压条在买家没有找到故障点，没有解决好故障的情况下，被用来做找故障的工具，也是有可能换上去又烧坏的情况发生的，所以对于这样的交易，yleee还是经常会碰到的，做生意嘛！哪有一航风顺的，作为经验，只有尽量减少不必要的纠纷而已。
4，

wulishui · 发表于 2011-12-1 13:32

那么，对于这种十万火急的，如果不想做，你有什么办法去推脱？一般这种生意我是不想做。

yleee · 发表于 2011-12-1 13:49

那么，对于这种十万火急的，如果不想做，你有什么办法去推脱？一般这种生意我是不想做。
wulishui 发表于 2011-12-1 13:32

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不想做这样的交易，你不发货就可以了，去年不发货，可以被投诉，现在不发货，不会被投诉的，只要不更新为发货状态就可以。

wulishui · 发表于 2011-12-1 13:55

这都可以？不是会被罚保证金么？

ha2ying · 发表于 2011-12-1 15:41

老王的现身说法，支持

淘宝水很深，水性不好千万别涉足，
偶尔在岸边玩玩水就好啦

追求真理 · 发表于 2011-12-1 16:25

第4条也请写上。也学习一下。淘宝上什么人都有。经常遇见难缠的很郁闷啊

fangjun · 发表于 2011-12-1 17:40

虽然没能力在淘宝开店，也看看学学，长长见识，多谢王老板坦言

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