收取客户50元快递费，我们实付将近300元，出力不讨好。

yleee · 发表于 2013-7-5 10:48

客户拍下商品，丢下一句急用，然后扬长而去，我们怕快递公司误事，三十多公斤的货物分三家快递公司发出，结果最不看好的快递公司表现最佳，最先到达目的地，而平时表现最佳的快递公司，误了大事，蜗牛。就在今天客户投诉上门，问：为什么收了那么多快递费还给发汽运？我们是公司急用，不差钱，为什么不发空运？钱不够直接开口说，但一定要空运嘛！我们解释，亲，50元快递费的确很多，但没有我们实际支付的多，虽然我们要求发空运，但快递公司不一定会给发空运，为了您的急用，怕快递公司误事，我们兵分三路，目前已经有两支队伍到达目的地正在派送中。

梨花剑雨 · 发表于 2013-7-5 10:52

好人难做，客户如果真急用，为不什么不付顺丰的钱！呵这各人就少理他！说急用，不差钱，都是胡扯！

yleee · 发表于 2013-7-5 10:52

多次案例得到一个经验，大件发平常认为是最蜗牛的快递公司，小件发货平时速度较快的快递公司。

enhsh · 发表于 2013-7-5 10:54

到付是原则，顺风是品质.

ha2ying · 发表于 2013-7-5 10:56

虽然是客户至上，但物流速度不是店家能控制，至于快件能否上航空那也不是店家能左右的，每个地方的安检都不一样，同一物品在一个地方能过安检，在别的地方就不一定能过安检，我只能说老王又遇到极品了，

ultrafree · 发表于 2013-7-5 10:56

lt1978 · 发表于 2013-7-5 10:56

支持王老板的这种急客户所急的热心，对方这种不理性的客户必竟不是占主流！

199003326 · 发表于 2013-7-5 11:02

急用的话就走顺丰，全一之类的，快递到付，

hysy · 发表于 2013-7-5 11:04

yleee 发表于 2013-7-5 10:52
多次案例得到一个经验，大件发平常认为是最蜗牛的快递公司，小件发货平时速度较快的快递公司。

他们都没看到本贴的精髓，这个才是。哈哈

hyb1975 · 发表于 2013-7-5 11:24

好人难做，快递属不可控风险，必须考虑清楚。

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