请问投诉淘宝卖家如何操作？除了打电话以外

社建电子 · 发表于 2012-1-3 18:52

去年27号因为积分31号清零，所以就购买了一个8G U盘，使用淘金币和积分。卖家包邮！
可是卖家一直不发货，说什么发货量太大，叫我等，那就等吧，后来坛友说京东有更便宜的，当时自己觉得已经选择了人家，就不能随便的怀疑人家的价格或者质量，我选择的是相信卖家。
我每天都要登录淘宝，一是领取40淘金币，二是看看货发了没有，一直期待着他们能发货。
可是事与愿违，他们不但没有发货，直到今天才告诉我不包邮局。
卖家承诺的包邮，没有特别说明的应该全包，不管是顺风还是邮政。

yleee · 发表于 2012-1-3 19:24

有聊天记录的可以截图，然后申请退款后再投诉卖家违背承诺。

benli · 发表于 2012-1-3 19:44

不是聊天记录他们就能看到吗？

fat · 发表于 2012-1-3 21:19

去年27号因为积分31号清零，所以就购买了一个8G U盘，使用淘金币和积分。卖家包邮！
可是卖家一直不发货， ...
社建电子发表于 2012-1-3 18:52

登录/注册后可看大图

既然卖家坚持快递，那么好办啊，你给他们地址，他们负责找人送到就行了，至于是快递还是邮局，没必要纠结吧，让卖家自己想办法找到快递公司能送达的。

wangxiaoxiao · 发表于 2012-1-3 22:12

卖家承诺的包邮，没有特别说明的应该全包，不管是顺风还是邮政。
社建电子发表于 2012-1-3 18:52

登录/注册后可看大图

没必要为这事较劲吧？包顺风会比一般快递贵，EMS会更贵，不就是催促快发货吗？干嘛还非要计较这个？

社建电子 · 发表于 2012-1-3 22:49

他要我申请退款，可是积分退不回来了吧？
因为是去年的31号到期清零啊！
浙江一带的谁帮忙打电话问问淘宝客服。远的就不用麻烦了，不够长途费用的。
虽然没几块钱也是钱吧。

benly · 发表于 2012-1-5 18:03

尽量事前把细节都在WW里用文字确认清楚，这样万一出现了问题，卖家也不好抵赖。事后扯皮劳神费力不说，还不一定有效，TB 的KF更是和事老，没指望的

社建电子 · 发表于 2012-1-5 18:26

现在我不退款，那41块就叫他们帮我存着吧，不知道这个会不会影响保证金啊？
可以的话叫他们着急去吧。

妖刀记 · 发表于 2012-1-6 23:06

我猜是快递爆仓吧，发别的快递要亏，平邮是不爆仓，但打死也不发平邮，所以叫你退款。。。这种情况好像不能投诉

社建电子 · 发表于 2012-2-10 16:25

可恶的是现在他们改为已发货，单号是过期的，用来糊弄人，此行为特别恶劣，打算在淘宝论坛发帖子征讨卖家。
现在淘宝是0级，无发帖权限，努力升级中……

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