问下如何投诉天猫商家

ss1315 · 发表于 2013-12-23 23:22

差评没法给！刚买的手机，页面介绍ram是1G，装了两个app发现告警可用内存低于10%，然后才想起用安兔兔看了，原来是512M！坑爹啊
我现在申请淘宝退款，不给退，商家还上传了手机工厂的授权书，说人家卖的正品！
请问下坛友，可有什么办法吗？我准备给它斗争到底

但主动权不在我手里啊

iamusb · 发表于 2013-12-23 23:27

把产品介绍载图，然后你手机的测试也载图，然后投诉产品描述不一致
不过，很难搞定，因为你要拿到相关权威部门的检测告才能有把握
你可以换种别的方式，比如有无七天无理由退换货等

lzxlz · 发表于 2013-12-23 23:40

已经拆封使用过影响二次销售按商品与淘宝描述不符要求退货问题在你手机自己测试显示ram是512淘宝介入是不会认可的。
不过可以退款处理那里留言并上传照片或者截图，由淘宝仲裁吧。。。也可以电话淘宝，一般电话过淘宝他们会比较重视的。
卖家上传厂家授权只能说明他东西是正规来的，并不能证明手机ram是1024.....

szywang · 发表于 2013-12-24 01:12

如何收拾攻坚法？同理，天猫和很多卖家蛇鼠一窝，就像你觉得有理就敢在天操国打官司一样

benli · 发表于 2013-12-24 07:19

马云明知天猫假货横行还是纵容假货，良心给狗吃了

40560335 · 发表于 2013-12-24 08:54

天猫也开始干这种事了？马云这不是作死么？

sky1234 · 发表于 2013-12-24 09:33

正品一个垃圾品牌也可以叫正品吗？现在卖家动动就叫正品。。。。

ss1315 · 发表于 2013-12-24 11:57

本帖最后由 ss1315 于 2013-12-24 12:33 编辑

lzxlz 发表于 2013-12-23 23:40
已经拆封使用过影响二次销售按商品与淘宝描述不符要求退货问题在你手机自己测试显示ram是512淘宝 ...

tks
我的东东准备老人用（所以买5.7寸），来了没及时把玩，昨天发现欺诈的时候已经收货12天了。卖家给我的退货申请最后还加了个“你已经过退货时限了

” ，最后这个图标的意思是它很高兴，咱管不着它了！！
我昨天申请退款的，淘宝规则是申请发起三天后客服才介入，因此我无法联系客服啊。图片已经上传了。
今天打下淘宝电话试试，估计没啥指望。可怕的是它卖了几千个，评价中竟然没人提这个！就是基伍大7那家

benli · 发表于 2013-12-24 12:22

40560335 发表于 2013-12-24 08:54 天猫也开始干这种事了？马云这不是作死么？

屡见不鲜了，天猫就是给马云交了保护费的卖家。

梨花剑雨 · 发表于 2013-12-24 13:02

天猫就是交了保护费的卖家，马大傻不会管的！

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