蛋疼的移动

cosine

　　考拉是移动的老用户了，近年来他们总搞存600返300或是存1200返600的活动，俺每年都参加，现在一年可以有50%收益可真不太容易。年年搞年年存，以前是搞成预存，后来为了报销方便都改押金了。去年这活动是提前一个月开始的，考拉还有一个月才到期，但移动当时可以提前中止前一个套餐，所以问题也不大。今年情况发生了一点小变化…………

　　先是好象6月份就开始发短信开始活动，说是8月中结束。考拉犹豫半天，想想俺的要10月底才结束，这不是白把钱存移动2-3个月嘛，本来想打电话问问提前参加是不是可以直接用去年的押金，结果没等俺打电话移动的推销电话来了。考拉就问了这个问题，回答是不能直接用，还得再交，到10月底到期再去主厅退前一期的押金，唉，真够麻烦的。往年这活动基本都会延期，但今年这么早不知道还延不，来电的MM也说不确定。最后想想还是在8月中活动到期前付了押金拿了送的充值卡。

　　转眼到了11初，考拉拿着发票去移动退回了去年的押金。本来这事至此应该是一个不错的结局，结果一条短信改变了这一切。前段有一回参加什么活动顺便订了一条免费的彩信，就是没事移动会把近来的一些优惠活动发到俺手机上。就在退回押金没几天，一条这样的短信就不期而至，还没看完短信考拉就气不打一处来，原来现在不光存现返话费的活动延到了12月20号，而且还针对VIP及在网10年的老客户推出了优惠，押金减一半。考拉马上发短信查，果然没记错，在网10.7年。这就意味着考拉本来只要押600就可以返600。马上俺就抄起电话打10086，结果是不能改，只能再参加一次，那意思就是前面的1200不能退，这600俺得押2年。岂有此理，考拉立即熊毛倒竖暴跳如雷。在家里转了几分钟，再次抄起电话打10086…………

　　这次俺是投诉来的！不投诉某人，而是投诉这活动。本来移动这么早开始活动肯定是希望我们早点参加，还来电话催促，结果我们这些忠实的用户按照移动的期望按时参加了，最后活动不但延长象考拉这样的老客户反而吃了亏，真是岂有此理。两天后移动回复，可以改，要到营业主厅。昨天考拉揣着发票去了主厅，受理的MM根本就不知道怎么弄，开始说可以再办一个，俺明确表示不接受，同时含蓄的表示已经投诉过了，10086说可以在主厅改。最后果真按10086回复的人说的那样，由主厅值班经理签字，最后给考拉退回了600块大洋，前后在营业厅折腾快1个小时。

　　你说这移动这不闲的蛋疼嘛！

PS：其实现在由于移动的3G标准先天不足，已经流失了很多用户了，考拉周围的好多朋友已经为用WCDMA转投了联通，有的就是为用苹果四代什么的。移动为了挽留客户没少付出，前两天又给考拉送了50块的充值卡，只因为俺在网10年。这次的这个优惠本来是好事，结果就因为策划的人大脑进水带来诸多麻烦不说，还没落下好。最后附一句前两天手机报上的IN语：“人和人最大的距离莫过于我们俩一起出门，你去买苹果四代，我去买四袋苹果”，考拉就属于那买四袋苹果的…………

fat

不是移动蛋疼，是移动的策划人员对你的耐心严重估计不足。一般的人，比如我，在收到后面的活动通知后，肯定也跟你一样气愤，但我不会花N多时间投诉(本地移动公司服务电话进去前的N多选项，听完就得一分多种)，打通电话又得费N多口舌，我会选择自认倒霉，更不会再到营业厅去折腾半天找他们退款，主要是怕麻烦。

移动本意就是第一次引诱你把钱存了，然后第二次你觉得吃亏再存多点，就算遇到有的用户气不过投诉，客服软磨硬泡也能对付过去了，他们绝对没想到遇到你这样比他们蛋更疼的，还真去找他们退款，算下来你为这事折腾(投诉、去主厅办理。。。。)怎么着也要费大半天功夫吧，俺投降，亏就亏了，不跟他们耗，人家客服工作就是要跟你耗，只是人家是拿工资跟你耗，要俺自己贴钱去陪他们玩，陪不起

俺也准备换了，NND，我在网也十多年了，到现在还没给我个单向套餐，上个月光接听就搞了我120多块，我们本地中国电信88元/月的套餐，全国接听不分漫游全免费，再送700分钟本地主叫。

狗狗百里游

搞存600返300或是存1200返600的活动,我怎么没有听到风声？
以前就有按照前三个月的电话费的平均数额，开通最低消费100，等于200话费，150等于300话费，用了几个月就没有这个业务了。

社建电子

晕，我从来就没享受过交6送3的活动。

cosine

搞存600返300或是存1200返600的活动,我怎么没有听到风声？
以前就有按照前三个月的电话费的平均数额，开通 ...
狗狗百里游 发表于 2010-11-13 13:15

                               
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    北京全球通每年都有呀,搞了好几年了.

cosine

不是移动蛋疼，是移动的策划人员对你的耐心严重估计不足。一般的人，比如我，在收到后面的活动通知后，肯定 ...
fat 发表于 2010-11-13 13:14

                               
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    呵呵,就在营业厅多花了半小时(正常应该15分钟办完,这次用了45分钟).打10086不掏钱,北京的IVR进人工很快,呵呵.其实移动是有相关流程的,处理投诉的说得很清楚,把流程都给我讲了,呵呵.目前我是本地接听免费,漫游接听收费.不论打哪里都是0.35/分钟,每月底费68元,全部换算为免费时间,大约190多分钟吧.另外送35条彩信,手机早晚报,10M GPRS流量.最新又送一个移动邮箱,再加10M流量.基本够用了,呵呵.每个月消费也就是100元,所以存1200返600(要求每月最低消费100元)正好.

所以最终结论,还是移动蛋疼.PS,你也是蛋疼,都什么年代了竟然还接听听出120块大洋,真是疯了.：63；

snoopy8008

接听花了一百二？什么地方话费比北京的贵？

我是快到充值的时候，到网上看看有什么优惠就用什么，为了WCDMA也弄了两个号码。

移动的参加了最低档的返话费活动，不过上个月连最低消费额都没达到。

mdy-5153

这个业务怎样申请？

cosine

这个业务怎样申请？
mdy-5153 发表于 2010-11-13 16:05

                               
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    在北京吗?如果在北京直接网上申请就行了,好象还多送30.去主营业厅也行.如果是VIP或是10年老客户一定要去主厅办.

cosine

接听花了一百二？什么地方话费比北京的贵？

我是快到充值的时候，到网上看看有什么优惠就用什么， ...
snoopy8008 发表于 2010-11-13 14:57

                               
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    WCDMA俺先不急,呵呵,等着大家都用了再说,现在也没特别的用处.再说不是已经要搞携号转网试点了嘛.