前两天和淘宝卖家（客服）斗了一回

灰灰的丝丁鱼

出外打工，实在是不想带厚重的棉被（家里好的棉被好几床），最终是携带一条打工以后不想要的老式毯子及两条被套，在当地购买一条小棉被一起使用（南方就是好，不会那么冷，打工的这里根本到不了零下看不到霜和冰），只是那棉被实在不怎么样，不到一年厚薄不均了，有时候睡一睡就等于只盖毯子了，想想天又快冷了，嗯，趁着双12网购一床稍好点的丝绵被吧，搜索了一圈，发现很多评价是缺斤少两的，后来找了一家评价比较好的，看起来店也比较大，应该不至于那么明目张胆的骗人吧，评价都说挺暖和的，单人床只能用1米5宽的，买该规格最重的特厚4斤的，在南方并且有毯子预备的情况下应该够用，尤其是该店支持邮政，我可以不用到10几公里外的镇上去自取（偏僻的村，仅EMS和邮政送达，其余的快递必须限时去镇上自取），就毫不犹豫的下单了。
到货后是门卫给代签的，干活下来直接在那打开看，丝绵被的包装袋拉链拉开，里面丝绵被是塑料袋胡乱套着并袋口朝下放着的，隐隐感觉有一点不对，提回宿舍也没再打开看而继续干活去了，当晚未用，但是想着卖家都希望尽早回款，而被子也收到了，就先给确认但并未评价；第二天将旧棉被清除并丢弃，被套拿去洗晒，由于当晚连续干活累，实在不想去套被子了，将就着盖套着被套的毛毯（那两天天气还不错，白天还只穿一件单衣）并上面压一件厚的衣服，第3天早上才套被子，这才发现被角有个标签，好奇看看，竟然发现是3斤的被子，整整少了1/4的重量（还没厂家的标识），再看包装袋，明显是别人的退货寄给我的，而对照被子的花色也不对，赶紧联系卖家，在提供证据后卖家说是发错了，但后面的一句就让我很不爽了，竟然说是不喜欢申请下退货呢，尼玛，我买被子就是为了盖，现在旧棉被也清理了，双12过后也没优惠价了，让我退货？我吃饱了撑着没事干啊？我明确表示被子是要的，只是要换货，卖家也同意了，要我先把丝绵被寄回，到货后再给我换4斤的，这本来也没错，只是看天气预报过两天马上就降雨降温了，没有被子盖还是不好睡的，想让卖家先发货，我这先用被套套着3斤的压在毛毯上面，等到收到4斤的马上寄回，卖家也是不肯，沟通中我也有点来气了，卖家根本就没为我着想，而且换货寄回去的必须到10几公里外的快递代办点去，最后我提出让卖家给点补偿，我就接收这条被子，然后在当地再买条小棉被合着用，卖家同意了，但要我答应给好评，这丝绵被看起来还算过得去，我答应了，差价补偿金额也没问题（先不说寄过来的可能是3公斤的运费，就我这寄回去的也要2公斤，这偏僻不常寄的运费都要差不多20元了），但最后卖家要我先给5星加30字以上好评再补偿，我坚称这不是好评返现，而是发错货物的补偿，必须先给我退款我再满足卖家的要求，然后就僵在这了，我气了，说大不了不要这20元差价补偿，就不给好评，然后卖家就不再理我了，无果后几个小时卖家还是不理我，客服又只有一个头像（客服有好几个，可能正是这个在当班连不上别人），点来点去还是同一人，当晚直接给予差评（天猫的没有差评，给个一星，这可是我网购10几年来的第一个差评）。差评两天后想想不是我的错凭什么我得吃亏，从未干过投诉退款什么的，点开售后页面只有“我要退货”和“我要退款”两个选项，退货我是不干的，不退货退款吗又好像我要白得这丝绵被似的，也不对，想来就只有上人工客服去投诉了，这个客服倒是不错，很耐心地解答了我的问题，告诉我退款可以只退部分款，要是卖家不同意再申请小二介入，于是就于昨晚如此操作了，今晚想起这件事，上去一看卖家竟然同意退款了，后来也收到支付宝的退款提示，唉，这个卖家，早知今日何必当初呢，平白赚了一个差评。


断断续续写完后，一看又过了一天

灰灰的丝丁鱼

之前找人工客服还因为在卖家页面看不到自己的评价， 觉得卖家一点事也没有不舒服才要投诉，现在鉴于卖家退款还干脆，所交涉的事情还是同一个客服，有所针对，所以随后给予追评说明了，要是评价会显示出来也算是减少一点对卖家的影响，

snoopy8008

我家里盖的10斤的棉被……

ayumi7

snoopy8008 发表于 2015-12-29 08:14
我家里盖的10斤的棉被……

那么重的棉被 压着 呼吸不困难么？  

能赢天猫  不错 不错  

snoopy8008

ayumi7 发表于 2015-12-29 08:55
那么重的棉被 压着 呼吸不困难么？  

能赢天猫  不错 不错

大被，要的就是这种厚重感……有暖气的屋子里还是盖不住这么厚的，

pdwdwdw

顶楼主

灰灰的丝丁鱼

ayumi7 发表于 2015-12-29 08:55
那么重的棉被 压着 呼吸不困难么？  

能赢天猫  不错 不错

不算赢了天猫，小二根本还未介入，应该是店家干脆退款的（退款操作员和与我沟通的客服应该不是同一人，而且客服明显是好几人 ），因为我只是发起了退款申请，也仅仅是上传了发错被子的照片，没有发客服一定要先好评才能退款的截图，基于此店家应该还不算差，所以给予追评。
刚刚收到银行收到退款的短信。

灰灰的丝丁鱼

snoopy8008 发表于 2015-12-29 08:56
大被，要的就是这种厚重感……有暖气的屋子里还是盖不住这么厚的，

我也喜欢厚重感，试过这床3斤1米5宽的标准被在室外最低14摄氏度下，室内没有任何取暖装置窗户开着的情况下够用，但就感觉睡得有点不自在，最后还是加上毯子在上面才舒服，昨晚室外最低10摄氏度还足够暖和。

07@20

小心给差评人家报复你！

0510sun

07@20 发表于 2015-12-29 11:10
小心给差评人家报复你！

就是，南京的都打上门去了。