由单号更新错误引起的一例退款纠纷

yleee

应该是论坛会员，在两个店铺分别购物，由于另外一个店铺更新单号时更新错误，造成一个店铺更新的单号正确，一个单号错误，输入的是其他买家的单号，由此这位仁兄申请退款，理由是没有收到货，可网上查询正确单号已经签收，所以我拒绝退款，告诉他是由于输入错误的单号引起的，并告诉了正确单号，这样事情过去了一段时间，今天又看到这位仁兄再次申请退款，理由还是一样，没有收到货，说我们发把货发到别的地方去了，做人要厚道，我们不小心把单号更新错了，这位仁兄却拿这个当退款理由，而且淘宝也给退款了，淘宝给我的电话是大事化小，小事化了，15元淘宝补偿给我们，当我想申辩只是单号输错时，淘宝工作人员一直打断我的话，意思就是想让我默认了，反正只要同意退款就可以，不会让我在这笔交易里亏本，我XXTMD taobao，现在做大了，语气很硬，羊毛还不是在我们卖家羊身取。姓名和手机我就做处理了，这位仁兄不厚道，我也别不仁。下节再介绍另外一单退款纠纷。

mzzmd

唉，无语，做人要厚道呀！

社建电子

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【368277006871】跟踪记录
扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 签收单图片信息 申通广告
2010/12/26 20:08:07 【 广东揭阳公司 】的收件员【 谢 】已收件
2010/12/26 21:23:48 由【 广东揭阳公司 】发往【 广东揭阳中转部 】
2010/12/26 21:44:10 快件已到达【 广东揭阳航空部 】 扫描员是【 航空到件扫描3 】上一站是【 广东揭阳公司 】
2010/12/26 22:49:02 由【 广东揭阳航空部 】发往【 湖南长沙航空部 】
2010/12/26 22:49:44 【 广东揭阳航空部 】正在进行【 装袋 】扫描
2010/12/26 22:49:44 由【 广东揭阳航空部 】发往【 湖南长沙航空部 】
2010/12/28 13:23:59 由【 湖南长沙航空部 】发往【 湖南湘潭公司 】
2010/12/30 16:45:59 快件已到达【 湖南湘潭公司 】 扫描员是【 谢小武 】上一站是【 】
2010/12/30 16:54:50 【 湖南湘潭公司 】的派件员【 赵立宏 手机(13017142240) 】正在派件
2010-12-31 12:56:28 已 签收 , 签收人是 已签收

社建电子

论坛中湖南的姓田的，不清楚

DIDIHD

无语，现在的人，哎不说也罢老实的吃灰，良心让狗吃了

tengtct

他也就值15块········

fdn86

俺觉得yleee应该先拿到签收单的照片/扫描文件。

9月底俺从深圳买一白光焊台手柄，原本期望国庆前能收到。店主发货晚了，输入的快递公司名称、单号一切正常，节后即显示俺本人已签收。俺打电话到快递公司查询，要求出示俺的签收单，快递公司先是告诉俺只有发货方才能看签收单；等俺联系过卖家后，快递公司又说签收单遗失了；俺请送货员上门来对质，快递说那个送货员已经辞职。没办法，俺只好让卖家负责落实。最后快递公司赔偿了卖家的损失，但仍不承认货物已丢失。

aaaxy

是不是2次购物，发的一次快递？

yleee

俺觉得yleee应该先拿到签收单的照片/扫描文件。

9月底俺从深圳买一白光焊台手柄，原本期望国庆前能收到。 ...
fdn86 发表于 2011-1-12 16:13

                               
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    可能是我没有把问题说清楚，或者楼上的没看仔细，这位仁兄分别在我们两个店铺购物，为什么在两个店铺购物呢？原因就是有一个店铺的商品有不齐全，所以到了另外一个店铺买了，简单的说，就是买了两单商品，一单签收了，另一单因为单号错误就申请退款。这位仁兄如果说两单都没有收到我没意见，我会帮助查询货物下落，但现在的问题是因为只是这单因为单号更新错误申请退款，另外一单因为单号是正确的，所以没有申请退款。

yleee

是不是2次购物，发的一次快递？
aaaxy 发表于 2011-1-12 16:26

                               
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    两次购物，一次快递，一次单号正确没有申请退款，一次因为单号错误申请退款。