海尔洗衣机故障

wangxiaoxiao

海尔玫瑰钻XQG52-D808，白银色外壳。故障一年前就有了，一直凑合：
开机，默认洗衣温度只能是60°C，不能往下调整。只能放到“速洗”，此时可以选择40℃。其他都不能改。底下一排的按钮似乎都不起作用。咨询当地维修，说换电脑版，需要800元。

wangxiaoxiao

关键是联系客服感觉过于荒唐：
其实早过了保修期，我只是希望能联系技术部门咨询一下看看难度大不大。
始终不能联系到技术部门，他们都是直接让当地维修部门落实，结果是这样：

当地维修部门先电话确认型号，然后建议更换洗衣机。说要不就更换电脑版，800元。我说起只需要咨询一下可能的情况，他告诉我不看洗衣机什么也不能确定，登门费300元。我说我知道登门需要耽误时间，收费我能理解，我希望能简单咨询一下，这个被拒绝。我最后问：我没有办法联系技术部门，总公司的客服设置有点不容易落实，想问问他们能否提供相关公司电话，回答是内部电话不对外。

wangxiaoxiao

我不想计较他们的做法了。还是先想看看有没有别的解决办法：
1、大家觉得能修吗？可能的故障？如果更换电脑板不知外边有没有卖的（维序部门不允许自己修----就是不卖，只能他们上门换）
2、我觉得他们售后应该有技术人员，但海尔的官网设置很难理解怎么找电话。有朋友联系过的吗？我扔掉之前至少先咨询一下吧。（我觉得联想就做的很好，分清你的需要，然后进入对口部门电话咨询，而不是直接推到下边的维修点，）

gz_dailin

建议先拆下电脑板看看，如果觉得是电脑板的问题，某宝上上买一个，不用太多钱，大概100多吧。

xwj

洗衣温度只能是60°C

是什么意思？

莫非这个洗衣机会对水加热，然后水温必须60度才能开始洗衣？
如果这样那岂不是很耗电？

还是我理解错了？

yleee

xwj 发表于 2014-9-1 08:22
是什么意思？

莫非这个洗衣机会对水加热，然后水温必须60度才能开始洗衣？

某些滚筒洗衣机的确是对水加热再洗衣的。

kenson

想免费是不可能的，上门收费也能理解，买得起滚筒洗衣机那就不在乎这些钱了，滚筒洗衣机维修有点麻烦，因为比较高级，所以想省钱那就自己修吧，不会修那只好给钱修了。

山水2000

跟我家那台一样型号，拆开看看是不是有开关按住不松了，或是小强在上面拉BB了。

leifeng

如果你是在南方,最大的可能就是楼上说的小强的BB,修理方法也很简单:水洗,晒干就可以了

非门

我上次换了一块海信空调的外机电脑板就是淘宝买的。打电话当地维修站也是一开口就要400.淘宝上150元搞定，板上有个8脚直插芯片的。把它插在新买的板上就行。