传说中的海尔售后好，好在哪？

benxiong22

家里有个海尔冰箱bcd 206san，去年冷藏室的灯不亮了。早就听说了售后是出了名的好，我有同事买了海尔的空调，安装时的电话服务让他印象深刻甚至感动，估计以后他就认定海尔家电了。既然传说中售后服务这么好，于是我就打了售后的800电话，结果就是叫我找本地的维修站而已，再打维修站电话，告知我门轴排线断了，需要更换整个门，那报价，我修好了卖掉冰箱也卖不出那么多钱吧！体会下来，没什么特别之处嘛，和其他的品牌一样，不过是宰一刀罢了。
         后来我自己在门背面找个不显眼的地方钻洞布了一根线解决。前两天，冷冻室门封条又坏了，关不紧门，导致冷冻室里全部结冰，抽屉抽不出来。鉴于上次的体验，我就不找售后了，直接烧开水把门封条泡软，再装回去，用透明胶拉紧门定型了半天，之后关门后就严丝合缝了。结果，由于修门封条，关机了一天，再通电，冷藏室又不制冷了，一直保持室温，只有冷冻室温度正常。
     在我以前的认知里，一直是觉得海尔电器质量中等但售后服务好（售后服务好也都是听网友和身边人传的，具体怎么个好我也不大清楚），所以不少人选择它也是有道理的。 尼  玛，我现在看来，售后服务没有传说中那么牛，你质量又这么差，买你我图什么呢？
       对了，那个电脑控制板不知道怎么操作，有几个图标不知道怎么点亮，想去官网下个说明书都找不到这型号，难道只提供在售机型的说明书？我多少年前买的ibm笔记本现在官网都还提供驱动下载呢

benxiong22

家里还有个西门子的冰箱和一个松下的洗衣机，比这个海尔冰箱还先买几年，用了这么久了，还从未出过任何一丝毛病。特别是那个洗衣机，我老婆天天洗那么多东西，我都觉得它可以出毛病了，但就是不出

benxiong22

修家电的大神指点一下，问题可能出在哪了？我判断有这么几种可能，一是冷藏室温度传感器坏了可以造成这毛病，但冷藏室温度能显示为室温，说明传感器没坏吧。第二个，冰堵，不太了解制冷设备，有这种可能吗？就是往冷藏室的循环管路被结冰堵住了？这种问题停机一天应该可以解决吧？第三个就是控制冷藏室循环的电池阀坏了，我感觉这个可能最大吧。不知道修门封条停机一天再开机就电池阀坏了呢？

srygg

冰堵要在毛细管里有水份的情况下，才会堵住。你的冰箱没动过管路应该不会有这种可能。电磁阀不好的可能性倒是有。电脑板上的功能，你可以参考海尔其他型号冰箱的说明书。

benxiong22

srygg 发表于 2016-5-1 18:58
冰堵要在毛细管里有水份的情况下，才会堵住。你的冰箱没动过管路应该不会有这种可能。电磁阀不好的可能性倒 ...

换电池阀是不是涉及到要加制冷剂的问题呢，那样就比较麻烦了

srygg

换电磁阀要割管的，然后再焊上，抽真空。是比较麻烦的，还要师傅手艺好！是不是电磁阀的问题你可以量一下电磁阀上有没有工作电压。

srygg

电磁阀是脉冲式的，工作电压还不是一直有的。要判断的话是不是要把冰箱先断电一会，然后在电磁阀线圈上并个灯，看冰箱启动时，灯会不会亮一下。
https://item.taobao.com/item.htm ... p;abbucket=2#detail

srygg

参考这个看看！
https://item.taobao.com/item.htm ... p;abbucket=2#detail

kingtyj

我结婚时买的美的冰箱,用了五年,坏掉了.不制冷了,打客服,一问出保了.直接说找维修点自费修吧.过了一会儿,本地售后打电话过来,问了问情况,直接报价,一K,我去年买了个表,现在这个冰箱,新的网上报价1K4左右,我找他修除非脑子进水了.
直接出门找楼道上贴的修家电小广告,隔天有人上门来,直接背下楼,到修理点看了看,说里面有管子漏了,需要盘管,开价五百.
修好后,运行还算正常.
不过这冰箱真心不好用,出水管经常堵.里面经常被水泡.还有基本不会停机,白天不明显,晚上只要经过冰箱附近,基本上压缩机都是嗡嗡叫.


另外家里有三种品牌的空调,美的,格力,海信,都领略过售后的态度.在保修期内,态度超级好,一旦出保,那就不好说了.

40560335

我觉得海尔还好吧，这个可能不同地方服务也不相同，主要在于维修点的那个人品质了，我开始买了个迷你洗衣机，谁知道那旋钮拧了不到5次就断了，找售后派人来专门就为了送一个小旋钮，虽然送的这个还是用了不到几次又坏了。。。