传说中的海尔售后好，好在哪？

bird0633

海尔的售后服务现在全是外包的

donglele2005

我以一个维修工的身份告诉你好在哪里
1:管理，海尔每一个用户都会解决到位，不要以价格来评论，售后也是盈利模式，不是公益组织
2:寿命期内提供易损件，这个海尔可以做到95%以上，想对于明珠的空调，我们得到最多的答复就是没有，什么时候有，不知道，最长一个配件一年，用户从开始满意，到抱怨，到漫骂，最后心平气和给我打电话就是，兄弟，配件回来了吗？
3：价格监管，所以国产的售后维修费以及配件都极其便宜，往往都是番几倍执行，海尔透过400没有人敢多收，因为他结不了单，每一个配件对于的维修费是固定的，这个是全方位监管，明珠的空调保内我们能收就收，毫不客气
4，配件速度，海尔90%配件三天内到位，明珠空调一般不着急
5:海尔把广告费用投向售后
6:海尔售后不欢迎大的企业加入，欢迎下私人老板加入，因为私人老板执行力，效率，管理，最高
7:海尔要求签约售后必须盈利，只有老板盈利才会给用户服务好
8:海尔和中国邮政一样，对于市区和县区，农村都有服务网点，黑门子，废离谱，大进等等，出了市区是大多没有人负责的，需要支付高额路费
9还有很多很多，我在家电售后呆了十几年，各个品牌，虽然有的海尔产品一般，但是我还会买，我家也是整套的海尔，虽然我是明珠空调售后，但我不会买明珠的空调，手机打字，就这么多了

donglele2005

最后补充一下海尔没有800电话，从来就没有，不知道楼主打得哪里，只要一个号码，全中国就一个400六个九，门体短线很正常，所有门体带显示屏的都有这个，与品牌无关，解决方法，拆下，粗铁丝烧红顺门轴往显示屏，插，然后穿线即可，当然，这对于一个企业是没有这个维修方法

佳广

不看中海尔，海尔的售后人员维修技术不一定是最好的。

07@20

每个牌子都那样！看运气吧！

dj0099

冰箱洗衣机电视现在一般不超过5年必坏.不可能还有十年不坏的东西了.十年不坏他吃什么？这条定律适用进口品牌的家电.进口的多1-2年这样.相对好点.大部分也差不多 都贴牌OEM的.目的是要你买新的或者你花几百块修养售后.  我家是海尔卡斯蒂冰箱.6k买的 算旗舰高档货了.一年就不工作了..保修期售后来修的.不要钱..无显示 cpu也在门上.门线断.就是普通的线.大概几根.其中断一两根.师傅随便找根线接上.ok.我觉得设计有问题.这个门天天开开关关.线应该用柔性线或者抗挠线才合理.果不其然几个月后又断了.我也懒得叫售后了.自己拆修的.用nokia手机充电的线.线里有纤维抗拉.而且是多股细细的线.耳机无氧铜漆包线应该也行.7年了没有断过.也没有坏过.

QDHAM

有时候,配件并不值什么钱.但是保内人工和件免费,保外人工费是要加的

snoopy8008

维修价格高，不能赖售后。
质量不好，不能赖售后。
配件时间长，不能赖售后。
在海尔上班那几个月，领导的海尔笔记本坏了也照样得叫售后来修，在厂区里享受“优质”瘦猴服务：干瞪眼等配件……

zhixiaoyuhong

bird0633 发表于 2016-5-1 21:15
海尔的售后服务现在全是外包的

海尔的所有东西除了品牌好像都外包了，外面的厂子做好了，贴上海尔的标签往外卖。。。海尔这几年来好像没干点啥实业了。。。好像大企业都这么干。。。

blueruby

楼上说对了
现在海尔的产品都是授权贴牌
售后服务也是

楼主的冰箱是不是过了保修期了
没过保修期的话应该是免费啊
过了保修期就是任人宰割了